Frequently Asked Questions

1. Liefert ihr Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich, Deutschland, Schweiz und Italien?
Ja, prinzipiell liefern wir in jedes Land weltweit. Versandkostenfrei ist die Lieferung jedoch nur innerhalb von Europa.

2. Kann ich bei euch auch mit Kreditkarte zahlen?
Ja, wir akzeptieren Visa und Mastercard. American Express und andere Kreditkarten werden zur Zeit von uns leider nicht akzeptiert. Wir arbeiten daran, die Palette an Zahlungsmöglichkeiten laufend zu erweitern.

3. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei gloryfy-shop.com?
Das Widerrufsrecht bei gloryfy-shop.com richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Du kannst 14 Tage nach deiner Bestellung die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

4. Was kostet mich eine Rücksendung an gloryfy-shop.com?
Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen.

Für Rücksendungen aus Österreich bieten wir die Möglichkeit, dass Paket einfach „unfrei“ an uns zurückzusenden. Wir ziehen dir dann € 6,- Portospesen von der Rücküberweisung ab.

Leider können wir im Moment diesen Service aus anderen Ländern nicht anbieten.

5. Gibts eine Garantie, wenn ich bei gloryfy-shop.com bestelle?
Auf Produkte die du auf gloryfy-shop.com bestellt hast du 12 Monate volle Garantie.

Im Garantiefall fallen dir keine Versandkosten an, die übernimmt gloryfy-shop.com.

Natürlich bieten wir auch nach der Garantiezeit noch vollen Service an und sind immer für dich da.

6. Falls ein Artikel, den ich bei gloryfy-shop.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
Bitte melde den Schaden umgehend unter info@gloryfy-shop.com und kläre mit uns die weitere Vorgehensweise ab.

7. Falls ein Artikel, den ich bei gloryfy-shop.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer gloryfy Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
Natürlich, sollte dir jeder gloryfy Fachhändler mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir machen das auch so.

8. In welche Länder liefert gloryfy-shop.com?
gloryfy-shop.com liefert die Bestellungen weltweit aus. Lieferungen in Europa sind versandkostenfrei. Wenn du deine Bestellung in ein Land außerhalb Europas verschicken lassen möchtest verrechnen wir die entstehenden Transportkosten.

9. Wie kann ich bei gloryfy-shop.com bestellen?
Du kannst bei uns am einfachsten über unseren Warenkorb bestellen. Optional kannst du auch per Telefon (0043-(0)512-560444-403, Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr) oder per eMail bestellen.

10. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bei uns kannst du am einfachsten per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) bezahlen. Möglich ist auch eine Bezahlung per PayPal, mit Vorkasse oder per Nachnahme (per Nachnahme fallen 8 Euro Nachnahmegebühr an).

11. Wenn ich bei euch online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
Ja, natürlich! Sämtliche Daten, die du an uns über unseren Webshop sendest (Kontaktdaten, Bestelldetails, Kreditkarteninformation) werden verschlüsselt an uns übertragen (SSL—Secure Sockets Layer oder auch Transport Layer Security, ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten u. a. von Internetseiten). Deine Kreditkartendaten werden nicht an uns gesendet sondern direkt an unser Clearinghouse übermittel.

12. Gebt ihr meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
Nein, natürlich nicht!

13. Holt ihr meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Nie und nimmer!

14. Welche Versandarten bietet ihr an?
Wir versenden standardmäßig mit der Post. Auf ausdrücklichen Wunsch versenden wir Express (Achtung, Aufpreis). Bei speziellem Wunsch können wir dir deine Ware auch gerne mit einem der gängigen Paketdienste zustellen lassen. In diesem Fall berechnen wir die entstehenden Kosten.

15. Wie hoch sind die Versandkosten bei gloryfy-shop.com?
Bis zu einem Bestellwert von 50,00 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,90 Euro europaweit. Darüber hinaus ist der Versand für Zustelladressen in Europa kostenlos.

Bei einer Express Zustellung fallen Versandkosten in der Höhe von 15,– Euro an.

16. Wie lang dauert die Zustellung ungefähr?
Nachdem du unsere Nachricht über den Versand deiner Bestellung bekommst, dauert es in Österreich erfahrungsgemäß ein bis zwei Arbeitstage, bis das Paket bei dir eintrifft.
Für Deutschland muss man auch zwischen 2 und 3 Tage rechnen.

17. Liefert ihr auch an eine andere Adresse?
Ja, Rechnungsadresse und Lieferadresse können sich unterscheiden.

18. Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
Ja. Im eMail, das wir dir nach dem Versenden des Pakets schicken, findest du eine Internetadresse und einen Code, mit dem du dein Paket online verfolgen kannst.

19. Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
Ja, wir haben 10 Filialen in Österreich.

20. Richtet sich euer Angebot an Privatpersonen?
Ja.

21. Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
Ja, auch Unternehmen und Behörden können bei uns bestellen.

22. Bietet ihr ein Kundenkonto an?
Ja. Im Zuge einer Bestellung kannst du ein Kundenkonto anlegen. Ein Kundenkonto bietet dir einige Vorteile: du bist in der Lage schneller zu bestellen, kennst jederzeit den Status deiner Bestellungen und hast immer eine aktuelle Übersicht über deine bisherigen Bestellungen. Zusätzlich kannst du deine Merkliste speichern.